Sapphire RMA

RMA Support Information

Allgemeine Informationen zur RMA-Abwicklung von Sapphire
Um einen RMA-Antrag zu stellen, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus. Angaben, welche mit eine Stern * versehen sind, sind Pflichtangaben.
Bitte beachten Sie, dass wir grundsätzlich nur in Ausnahmefällen defekte Geräte zur RMA annehmen. Ihr erster Ansprechpartner sollte immer Ihr Händler, oder wenn Sie selbst Händler sind, die Distribution sein.
Voraussetzung für die Beantragung ist das Vorhandensein einer Rechnung für das defekte Gerät. Sollten Sie keine Rechnung mehr haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@sapphiretech.de

Wenn wir Ihren RMA-Fall bearbeiten bekommen Sie eine RMA-Nummer und eine Bestätigung per Email, dass Sie die defekte Ware an uns senden können. Bitte senden Sie niemals unaufgefordert defekte Geräte an uns. Wir müssen diese leider ablehnen.
Wurde Ihr RMA-Antrag angenommen, so versendet unser RMA-Center (Ungarn) ein Ersatzgerät an Sie. Bitte beachten Sie, dass es sich nicht zwingend um Neuware handeln muss. Es wurde jedoch sichergestellt, dass die Ersatzware vollkommen funktionstüchtig ist.
Bitte senden Sie uns Ihre defekte Ware ohne Zubehör, Kabel, Adapter und Software ein, wir senden auch nur Bulk-Ware zurück.

Wo finde ich die Seriennummer auf meinem SAPPHIRE-Produkt
Die Seriennummer finden Sie auf einem der Aufkleber auf der Unter- oder Rückseite des Gerätes oder auf dem Karton. Er enthält einen Barcode und den Text "Made in China".

Wo finde ich die P/N? auf meiner Grafikkarte
Die P/N finden Sie auf einem der Aufkleber auf der Unter- oder Rückseite des Gerätes oder auf dem Karton. Er enthält normalerweise zwei Barcodes und die Bezeichnung des Produktes. Die P/N für GPUs ist in diesem oder einem ähnlichen Format: 188-1E125-000SA.

Wo finde ich die SKU ?
Die SKU finden Sie auf einem der Aufkleber auf der Unter- oder Rückseite des Gerätes oder auf dem Karton. Er enthält normalerweise zwei Barcodes und die Bezeichnung des Produkts. Die SKU ist in diesem Format: 11090-14-20R.

Bitte beachten Sie die verlinkten RMA-Bedingungen!